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账号注册时热情似火、注销时困难重重?网友:

更新时间:2019-06-12

  新浪微博、淘宝、百度地图3款APP虽然提供注销账号服务,但附加条件很多。记者按照新浪微博的流程注销账号,最终却显示注销不了,原因是该账户存在与其他App、网站的授权或绑定关系。现实生活中,不少人很难记住自己的微博存在哪些绑定关系,导致注销很难完成。注销淘宝账号需要满足7项条件,包括90天内没有发布或编辑二手商品、最后一笔订单完成时间大于15天等等。最令人无法理解的是百度地图,注销账号时居然要求记者提供真实姓名和身份证号码,还要做人脸识别。

  经过体验,这7款APP中,只有滴滴出行和ofo共享单车的账户可以简单、快速地注销。

  东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波表示,用户注销APP账号,是为了防止个人信息泄露。部分APP不提供账号注销服务,或者设置过多的账号注销条件,实际上是侵害了用户的选择权和知情权。“一旦发生黑客入侵的事件,用户曾经的个人信息就会被全部泄露。”

  新颁布的《数据安全管理办法》征求意见稿规定,用户请求注销账号,运营商应当在合理时间和代价范围内予以注销。今年1月份实施的《电子商务法》也明确,运营商不得对用户注销账号设置不合理条件,现在APP账号注销难的情况有没有得到改善呢?记者重新体验了上一次无法注销或者注销困难的5款APP。

  之前无法注销账号的美团外卖和百度地图,目前通过提交手机验证码,可以快速注销。此前注销困难的新浪微博,这一次也可以通过手机验证码注销。值得一提的是,新浪微博还设置了14天的反悔期。如果用户在14天内反悔,可以中止注销。不过,此前附加了7项注销条件的淘宝,仍然需要满足这7项条件才能注销。此前无法注销的快手APP,目前虽然提供了注销条件,但注销条件非常苛刻:实名注册的快手用户,需要提交手持身份证的视频,并提交身份证照片才能注销;没有实名注册的用户,也要提供自己的住址和联系方式才能注销。

  《数据安全管理办法》明确,运营商提供注销服务必须是在合理时间和代价范围内。法律人士表示,用户注册APP账号本质上是和运营商建立一种合同关系,按照合同法平等自愿的原则,APP账户注销应当遵循原路注销的原则,即何种方式注册,就以何种方式注销,不应当附加过多的条件。

  随着相关法律法规和管理方式的健全,一方面希望企业能将个人信息保护落实到位;另一方面,也希望广大用户提高维权意识,倒逼APP运营商依法办事。

  更多新闻视频,请关注江苏公共新闻频道6月11日18:30的《新闻360》。


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